在智能家居系統(tǒng)中，智能鎖有著獨(dú)特的應(yīng)用場(chǎng)景與集成空間。伴隨智能家居功能延伸與智能硬件創(chuàng)業(yè)浪潮，智能鎖開(kāi)始成為智能家居重要的應(yīng)用落地點(diǎn)。
對(duì)話嘉賓
甌寶安防科技股份有限公司營(yíng)銷總監(jiān) 張桓
京東智能微聯(lián)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 張衛(wèi)鋒
廣東匯泰龍科技有限公司智能事業(yè)部總經(jīng)理 黎宇
西安慧晶智能科技有限公司董事長(zhǎng) 張寶強(qiáng)
安朗杰安防技術(shù)（中國(guó)）有限公司產(chǎn)品經(jīng)理 陳膴
風(fēng)雨二十載 國(guó)內(nèi)智能鎖市場(chǎng)蓄力發(fā)展
智能鎖產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的應(yīng)用始于九十年代，1993年起中國(guó)企業(yè)開(kāi)始研發(fā)電子智能鎖，最早的應(yīng)用領(lǐng)域集中于酒店當(dāng)中，以磁卡應(yīng)用為代表。智能鎖真正走進(jìn)家庭，則是在2000年以后開(kāi)始走向零售市場(chǎng)。在2000年到2005年的五年間，部分廠家開(kāi)始對(duì)智能鎖產(chǎn)品投入精力，但是由于當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)限制，諸如指紋讀取、嵌入式程序及單片機(jī)技術(shù)等都尚不成熟，直接導(dǎo)致了產(chǎn)品的不穩(wěn)定。
概括說(shuō)來(lái)2000年以前，智能鎖市場(chǎng)還處于初始階段，僅僅是除了鑰匙以外的另一種開(kāi)門方式。這一階段，可以視作智能鎖在國(guó)內(nèi)研發(fā)探索階段。對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家而言，需要考量的因素太多。國(guó)外的智能鎖日益趨于完善，作為一個(gè)新興的行業(yè)，選擇正確的發(fā)展方向很重要。
五金機(jī)械鎖廠商、酒店鎖廠商、以及相關(guān)安防企業(yè)成為智能鎖市場(chǎng)的主力軍，從2006年到2010年間，更多的企業(yè)先后進(jìn)入這一細(xì)分市場(chǎng)，并開(kāi)始大力研發(fā)制造智能鎖。發(fā)展到2010年左右，智能鎖基本上從技術(shù)、功能逐漸趨于成熟，銷量逐漸增長(zhǎng)。2005-2008年，智能鎖市場(chǎng)進(jìn)入教育階段。各個(gè)生產(chǎn)廠家進(jìn)行智能鎖的安全性和便捷性的深入研討。成功地引導(dǎo)了市場(chǎng)，智能鎖要比機(jī)械鎖更為安全的概念開(kāi)始體現(xiàn)，并且在安全性和便捷性上做出了不懈的努力。
智能鎖市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展期
從2010年到2015年期間，智能鎖市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入快速提升期。在此期間，盡管產(chǎn)品日漸成熟，但是成本仍然比較高。另一方面，廠家的投入也很大，加之市場(chǎng)基數(shù)很低，企業(yè)利潤(rùn)并不是很好，智能鎖在市場(chǎng)上的價(jià)格始終居高不下?？上驳氖牵鱾€(gè)生產(chǎn)廠家，在產(chǎn)品的外觀精致和功能差異化的方面做了深入的研究。工業(yè)化的設(shè)計(jì)步入正軌。各項(xiàng)差異化的功能層出不窮。在2015年之前，智能鎖產(chǎn)品的零售價(jià)基本在三千元以上，部分品牌可以達(dá)到四千元以上，當(dāng)然，當(dāng)時(shí)廠家的出廠價(jià)也比較高。
隨著創(chuàng)新型企業(yè)進(jìn)入智能鎖領(lǐng)域，從2016年開(kāi)始，很多智能家居品牌也延伸到這一領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌成為一種運(yùn)作新模式，盡管還不是完全硬件免費(fèi)，但是做到了去中間化，去掉了傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的一些中間商，因此在價(jià)格上有所下降。這些企業(yè)進(jìn)入智能鎖市場(chǎng)，會(huì)加速行業(yè)的普及，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈體系會(huì)造成沖擊。隨著技術(shù)和生產(chǎn)門檻進(jìn)一步降低，各個(gè)生產(chǎn)廠家以成本壓縮，市場(chǎng)擠壓，利潤(rùn)降低，出現(xiàn)大競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
廣東匯泰龍科技有限公司智能事業(yè)部總經(jīng)理黎宇在接受本雜志采訪時(shí)表示，智能鎖是很特殊的產(chǎn)品，既是安防產(chǎn)品，也是智能產(chǎn)品，對(duì)安全服務(wù)要求很高。智能鎖的產(chǎn)品特性決定了它有很門檻，很多隱形的技術(shù)、服務(wù)、安裝以及加工的門檻，這也是對(duì)于創(chuàng)新品牌的最大挑戰(zhàn)。
對(duì)于越來(lái)越多的新興品牌出現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域，安朗杰安防技術(shù)（中國(guó)）有限公司產(chǎn)品經(jīng)理陳膴認(rèn)為，新興品牌進(jìn)入是一把雙刃劍：一方面，新興品牌出現(xiàn)，容易造成百花齊放的場(chǎng)面，推動(dòng)智能鎖產(chǎn)業(yè)鏈的形成，對(duì)各種技術(shù)的進(jìn)步與完善也有很大的促進(jìn)作用；另一方面市場(chǎng)本就薄弱，新興品牌涌入太多也會(huì)造成市場(chǎng)飽和，而且新興產(chǎn)業(yè)一般都存在各種各樣的問(wèn)題，如技術(shù)不成熟、渠道不暢、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、供應(yīng)鏈不配合等等，而沒(méi)有及時(shí)解決這些問(wèn)題容易使消費(fèi)者形成錯(cuò)誤的觀念，對(duì)新興智能鎖的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
推出曼申智能鎖的西安慧晶智能科技有限公司董事長(zhǎng)張寶強(qiáng)也認(rèn)為，企業(yè)追逐“風(fēng)口”需謹(jǐn)慎。越來(lái)越多的企業(yè)和投資人看到了智能鎖的爆發(fā)希望，他們的加入也加速了智能鎖概念的普及并縮短了市場(chǎng)教育的周期。而來(lái)這看似紅火的市場(chǎng)增長(zhǎng)背后，不得不說(shuō)不少的新進(jìn)入者為了規(guī)避自己經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力不足的劣勢(shì)，對(duì)智能鎖行業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，令消費(fèi)者對(duì)智能鎖的信任度越來(lái)越低。企業(yè)追逐“風(fēng)口”，追求利潤(rùn)本無(wú)可厚非，但決不能喪失商業(yè)道德和信用的底線。在智能鎖春天來(lái)臨之際，更多的傳統(tǒng)企業(yè)或是跨界者紛紛涌入勢(shì)必會(huì)催化行業(yè)的快速成長(zhǎng)。但任何一個(gè)進(jìn)入者都要全方位考量自己的研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、供應(yīng)鏈能力、品質(zhì)控制能力、同時(shí)還要評(píng)估是否有完備的線下服務(wù)能力。
利好因素促進(jìn)智能鎖市場(chǎng)整合
據(jù)甌寶安防科技股份有限公司營(yíng)銷總監(jiān)張桓透露，就2016年而言，智能鎖市場(chǎng)的容量約為600萬(wàn)套。其中，國(guó)產(chǎn)約550萬(wàn)套，純進(jìn)口約50萬(wàn)套。市場(chǎng)分布方面，工程項(xiàng)目應(yīng)用約占250萬(wàn)套，流通渠道銷售約占350萬(wàn)套。全國(guó)范圍內(nèi)約有500家智能鎖生產(chǎn)廠家，當(dāng)中包括組裝廠，所涉品牌近千個(gè)，銷量較大的品牌約占市場(chǎng)的2-5%，中等占1%左右，小品牌占據(jù)零星市場(chǎng)。
據(jù)粗略地統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)目前大概有近千個(gè)品牌的智能鎖在市場(chǎng)流通，其中不乏有因風(fēng)云際會(huì)而曇花一現(xiàn)的品牌。這個(gè)現(xiàn)狀說(shuō)明了幾個(gè)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)智能鎖行業(yè)的配套能力整體提升，智能鎖行業(yè)準(zhǔn)入門檻降低，智能鎖行業(yè)技術(shù)趨向于成熟，銷量持續(xù)性地迅猛增長(zhǎng)。此外，還有國(guó)際制鎖巨頭連續(xù)收購(gòu)中國(guó)企業(yè)的因素。相關(guān)利好所帶來(lái)的積極影響在于，促進(jìn)國(guó)內(nèi)智能鎖業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)推出；將高科技的智能鎖打落神壇，變得親民化；迫使制鎖企業(yè)重新審視市場(chǎng)，去除偽科技從實(shí)際出發(fā)打造精品；推動(dòng)智能鎖新科技的研發(fā)；推動(dòng)智能鎖外銷，擴(kuò)大智能鎖產(chǎn)品出口。市場(chǎng)化大競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果終將趨于穩(wěn)定，符合28原則，即20%的品牌占領(lǐng)80%的市場(chǎng)份額。這個(gè)20%的品牌應(yīng)該在十家左右。
匯泰龍黎宇進(jìn)一步指出，對(duì)于以五金企業(yè)為代表的傳統(tǒng)智能鎖廠家，其市場(chǎng)渠道上主要分布大都集中于建材領(lǐng)域，渠道主要是當(dāng)?shù)丶t星美凱龍、居然之家等建材賣場(chǎng)。同時(shí)，還包括圍繞建材市場(chǎng)的工裝、家裝、設(shè)計(jì)公司、裝飾公司渠道。這在傳統(tǒng)建材領(lǐng)域具有一定優(yōu)勢(shì)。此外，還包括品牌商或者經(jīng)銷商所建的門店。
B端市場(chǎng)發(fā)展迅速 酒店公寓應(yīng)用便捷
京東智能微聯(lián)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)張衛(wèi)鋒在接受本雜志采訪時(shí)表示，目前整體智能行業(yè)還是很熱，的確有很多新興的品牌出現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)，有很多是互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)者。其中有幾個(gè)原因，首先鎖的確是家庭安防的核心部件，在中國(guó)絕大多數(shù)公寓式的房間中，智能鎖承擔(dān)了防盜門相當(dāng)部分的安全要素，未來(lái)是家庭安全重要的一環(huán)。同時(shí)，智能鎖是家庭的入口產(chǎn)品，在智能家居場(chǎng)景中通過(guò)鎖來(lái)區(qū)分用戶甚至精確到個(gè)人，誰(shuí)回了家，智能鎖都有天然的優(yōu)勢(shì)，在整體的智能家居場(chǎng)景里，回家離家等一系列的條件判讀鎖是最有優(yōu)勢(shì)的。此外還有龐大的B端市場(chǎng)，像公寓和酒店這些，目前在B端市場(chǎng)智能鎖的發(fā)展非常的迅速，智能鎖可以為這些B端廠商解決管理上的便利。
電商平臺(tái)催生爆品 銷量提升價(jià)格走低
目前有越來(lái)越多的智能鎖和電商等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，京東微聯(lián)張衛(wèi)鋒指出，電商平臺(tái)可以進(jìn)一步提升智能鎖廠商的品牌影響力。眼下智能鎖在B端市場(chǎng)突飛猛進(jìn)，但最終要進(jìn)入C端市場(chǎng)，電商就是一個(gè)最為重要的渠道，其實(shí)在韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，智能鎖（主要是未聯(lián)網(wǎng)的指紋鎖）的普及率非常高，但在中國(guó)因?yàn)闅v史的一些原因普及率很低，通過(guò)電商的渠道，把產(chǎn)品價(jià)格降低打爆品，目前成為一種重要的思路。
在甌寶安防張桓看來(lái)，電商品牌存在已經(jīng)有些年頭了，一些高端的品牌的零售市場(chǎng)約有四成是通過(guò)電商平臺(tái)出貨。同時(shí)線上引流，線下銷售也占了一些比例。這個(gè)現(xiàn)象意味著，傳統(tǒng)渠道商的作用被削弱，流通領(lǐng)域的總利潤(rùn)被降低。廠家為了使線上交易變?yōu)榧冊(cè)隽夸N售，會(huì)出現(xiàn)一些型號(hào)規(guī)避或者啟用第二品牌的手段，流通渠道也增加了“走出去銷售”的模式。
慧晶智能張寶強(qiáng)認(rèn)為，電商渠道對(duì)廠家和消費(fèi)者都有很多利處。云智能鎖具作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，勢(shì)必也要加強(qiáng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。通過(guò)電商平臺(tái)不但可以讓優(yōu)秀的鎖具品牌加大曝光率，也可讓產(chǎn)品去“中間化”無(wú)縫對(duì)接到全球買家手中。同時(shí)因線下渠道減少而降低的成本也令商家愿意以更加親民的價(jià)格回饋給消費(fèi)者。此外，電商的產(chǎn)品眾籌模式更是能夠讓智能鎖廠家提前了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)訂單，定制化、精準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，這樣既能生產(chǎn)出最令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，同時(shí)也大大減少了廠家生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的浪費(fèi)。
傳統(tǒng)渠道關(guān)注服務(wù) 強(qiáng)化本地化售后
這兩年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)入，渠道也出現(xiàn)渠道扁平化，有些品牌主要通過(guò)線上銷售，但智能鎖涉及到相對(duì)專業(yè)的安裝，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)針對(duì)線上的銷售和線下的服務(wù)如何有機(jī)結(jié)合，在渠道調(diào)配上如何發(fā)揮線上和線下兩方面優(yōu)勢(shì)？匯泰龍黎宇表示，智能鎖線下是一個(gè)不可替代的渠道，因?yàn)樗切枰w驗(yàn)、安裝、服務(wù)的一個(gè)綜合性產(chǎn)品，它不是一個(gè)直接買賣的商品，還需要附加于服務(wù)。所以線下是匯泰龍不可或缺的板塊，還要做大做強(qiáng)。電商作為一個(gè)新渠道，在品牌和產(chǎn)品信息的傳播方面有自身的優(yōu)勢(shì)，可以傳送給更多的人，線上也還能夠帶來(lái)一些銷量，但是目前相對(duì)于線下銷量還是不成比例。
在安朗杰陳膴看來(lái)，電商渠道提供了更廣闊的平臺(tái)和更低成本的客戶獲取方案，但同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷/分銷網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了很大的沖擊，對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和電商渠道是一個(gè)較新的課題，如何通過(guò)電商平臺(tái)來(lái)銷售和服務(wù)需要一段時(shí)間的探索過(guò)程。由于互聯(lián)網(wǎng)的泛在性，對(duì)廠家的售后服務(wù)要求也大大提高，線下的一例客戶抱怨如果放到線上去會(huì)產(chǎn)生比以前大的多的負(fù)面效果，這也是廠家所不愿意看到的結(jié)果。因此，電商平臺(tái)需要進(jìn)一步探索。目前，匯泰龍還是加大對(duì)線下投入的力度和拓展的密度，同時(shí)也在加大線上投入的力度，在某些產(chǎn)品方面實(shí)現(xiàn)線上和線下聯(lián)動(dòng)，針對(duì)線上推出一些符合線上消費(fèi)人群需求的產(chǎn)品，在服務(wù)方面發(fā)揮線下的優(yōu)勢(shì)，為線上產(chǎn)品服務(wù)。
甌寶安防張桓總結(jié)鎖具的行業(yè)特點(diǎn)是，必須跟上本地化的售后服務(wù)。這些情況對(duì)于生產(chǎn)廠家而言是個(gè)大挑戰(zhàn)。售后服務(wù)本地化的需求和眾多品牌售后服務(wù)人員重疊的現(xiàn)象，將會(huì)引發(fā)一個(gè)鎖具維修行業(yè)的整合，集團(tuán)化地統(tǒng)一售后服務(wù)，使得售后服務(wù)不再艱難。不需要為遠(yuǎn)銷2000公里的產(chǎn)品提心吊膽。這是一個(gè)良性循環(huán)的方式，是一個(gè)改變鎖具行業(yè)售后服務(wù)的新方向。
技術(shù)提升 推進(jìn)智能鎖普及應(yīng)用
從技術(shù)的角度，智能鎖可以提升的其實(shí)有很多。京東微聯(lián)張衛(wèi)鋒認(rèn)為，第一是連接，目前大多數(shù)的智能鎖是用小無(wú)線技術(shù)或者藍(lán)牙來(lái)連接，這兩種技術(shù)都有弱點(diǎn)，前者是必須有一個(gè)網(wǎng)關(guān)類設(shè)備的存在，后者不是實(shí)時(shí)的連接，要依賴手機(jī)，所以要有一種可以實(shí)時(shí)連接的低功耗WiFi技術(shù)。第二是功耗，目前的智能鎖大多依賴于電池，最長(zhǎng)的也就用幾個(gè)月一年，這也制約了智能鎖無(wú)法附帶更多的功能，比如攝像頭，其實(shí)智能鎖上有一個(gè)攝像頭可以拍攝外部是很好的產(chǎn)品體驗(yàn)，但目前因?yàn)楣牡仍驘o(wú)法實(shí)現(xiàn)。第三，安全技術(shù)，目前大多的智能鎖產(chǎn)品是不讓遠(yuǎn)程開(kāi)鎖了，重要的原因就是安全的技術(shù)無(wú)法達(dá)到。
甌寶安防張桓指出，縱觀國(guó)內(nèi)智能鎖行業(yè)，目前缺少四大方面技術(shù)，專用的電子芯片、專用的通信協(xié)議、低成本高辨識(shí)率的國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的生物識(shí)別方式以及統(tǒng)一的智能家居聯(lián)動(dòng)方式。智能鎖和系統(tǒng)不一樣，它本身可以獨(dú)立應(yīng)用，這幾年智能鎖的基礎(chǔ)技術(shù)不斷走向成熟，在新的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，匯泰龍黎宇認(rèn)為，對(duì)智能鎖的發(fā)展有推動(dòng)作用來(lái)自三個(gè)方面，首先，通過(guò)技術(shù)的成熟、銷量的上升，使成本下降，這對(duì)智能鎖的快速普及的推動(dòng)是第一的?，F(xiàn)在智能鎖的價(jià)格對(duì)比2015年上半年都有了大的降幅，成本下降除了與銷量的上升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有關(guān)外，也跟技術(shù)的成熟有關(guān)。整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的提升，包括與門廠和孔位匹配兼容性的提升。以前智能鎖和門廠的設(shè)計(jì)相互都沒(méi)有貼合，這就導(dǎo)致智能鎖到門廠去需要經(jīng)過(guò)比較復(fù)雜的安裝調(diào)試，安裝調(diào)試和銷售維護(hù)的成本都比較高?，F(xiàn)在智能鎖和門廠在技術(shù)上形成了聯(lián)通，智能鎖的安裝標(biāo)準(zhǔn)遵循著門廠的標(biāo)準(zhǔn)，各方面的成本都會(huì)降低。其次，指紋識(shí)別和嵌入式單片機(jī)技術(shù)的成熟，包括芯片成本的降低，這會(huì)讓智能鎖產(chǎn)品進(jìn)一步穩(wěn)定，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。第三，智能家居和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，讓智能鎖融入到了智能家居整體的范疇。智能家居在宣傳推廣方面可以讓消費(fèi)者快速認(rèn)識(shí)智能鎖，有認(rèn)知就會(huì)有消費(fèi)和普及。
來(lái)源：OFweek智能家居網(wǎng)
