智能鎖市場(chǎng)被激活 企業(yè)切勿忽視行業(yè)問(wèn)題
除了海爾、小米等傳統(tǒng)家電和IT企業(yè)，指紋鎖成為家居行業(yè)的新風(fēng)口以往在中國(guó)智能鎖主要被用于高端酒店、公寓與別墅當(dāng)中，在普通家庭用戶普及率不到2%，而在歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家智能鎖的市場(chǎng)占有率在50%以上，日本、韓國(guó)智能鎖更占民用鎖70%以上的市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)鎖具業(yè)年銷售額400億元以上，產(chǎn)能超過(guò)20億套，隨著國(guó)家智能家居的大力扶持，智能鎖市場(chǎng)也被激活。智能鎖企業(yè)在定準(zhǔn)市場(chǎng)的同時(shí)也不要忽視行業(yè)正在面臨著的三大挑戰(zhàn)。
首先是智能家居的最大主要需求是“智能安全”，而非“智能家電”。智能家居一度被定調(diào)為“客廳經(jīng)濟(jì)”，不少家電廠商是進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)的急先鋒。電視機(jī)、空調(diào)、空氣凈化器、飲水機(jī)、掃地機(jī)器人等設(shè)備連上WIFI、裝上藍(lán)牙后，交由智能手機(jī)來(lái)操控；由于可以直接提升智能手機(jī)的市場(chǎng)份額與系統(tǒng)使用粘著性，在智能家居領(lǐng)域經(jīng)?？吹礁鞔笫謾C(jī)廠商活躍的身影。
然而，智能家居的概念很熱、產(chǎn)品很炫，但消費(fèi)者并不一定會(huì)買單，目前也尚無(wú)法真正的重塑人們?cè)诩揖由钚螒B(tài)。其原因在于首先，很多智能家居產(chǎn)品僅僅是增設(shè)了聯(lián)網(wǎng)功能，并未打中用戶的需求的痛點(diǎn)；其次是現(xiàn)階段接受智能家居的多是大城市或是生活水平較高的年輕人，對(duì)于一般百姓及中老年人來(lái)說(shuō)，住家新花樣可能反過(guò)來(lái)是一個(gè)使用上的累贅；再扣除大部分一般平價(jià)住宅的話，市場(chǎng)規(guī)模比較少是狹窄的；再說(shuō)家電產(chǎn)品的更新率及市場(chǎng)換新周期很短，每一個(gè)月或二個(gè)月就會(huì)推出新機(jī)型或新功能，例如用戶可能才剛買了4K電視，消費(fèi)市場(chǎng)馬上又流行起了曲面電視或8K電視。同時(shí)由于起居習(xí)慣，能在家中享受娛樂(lè)或多媒體的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，很多智能電器的開(kāi)機(jī)率有限，好如現(xiàn)在人們看電視次數(shù)越來(lái)越少，另外除濕機(jī)也只在潮濕天候才會(huì)開(kāi)啟，空氣清凈機(jī)更是在PM2.5情況嚴(yán)重時(shí)才開(kāi)啟。
其次反過(guò)來(lái)看，智能化安防的安全訴求在智能家居的地位卻越來(lái)越大，智能安防設(shè)備比如門禁、各類防災(zāi)防盜感知器、智能鎖、攝影機(jī)等均可與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云端托管服務(wù)等相連接，實(shí)現(xiàn)功能產(chǎn)品向智能產(chǎn)品的升級(jí)。相對(duì)來(lái)講智能家電來(lái)說(shuō)，智能安防在智能家居的應(yīng)用需求上潛力十足，優(yōu)勢(shì)也很明顯。這些可看見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)有：
第一是安全系統(tǒng)具有大量的家庭用戶市場(chǎng)：安全是每個(gè)家庭最原始的基本要求，不管是在城市鄉(xiāng)村，人們會(huì)更舍得在安全上投入費(fèi)用，而且往往越是有錢人越怕死越缺乏安全感，近年來(lái)，一些高級(jí)住宅的智能安防系統(tǒng)，已成為土地或建筑開(kāi)發(fā)商銷售預(yù)售屋的宣傳賣點(diǎn)之一。
第二是強(qiáng)調(diào)需求和用戶的真實(shí)感受：據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年臺(tái)灣因?yàn)殛J空門盜竊造成的家庭損失高達(dá)66000多件。特別是在沒(méi)有圍墻獨(dú)立家屋及開(kāi)放型小區(qū)的范圍，小區(qū)盜竊偷盜機(jī)率大增，城市家庭的智能安防的需求近年來(lái)更加旺盛。
第三是習(xí)慣性的使用習(xí)性：大部份的人們往往不會(huì)輕易更換門鎖等防盜設(shè)備，使用周期可能達(dá)5至8年之久才會(huì)因損壞或搬家更新。但若出于對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題發(fā)生的話，使用者對(duì)較具有智能功能的安防設(shè)備它的安全性及產(chǎn)品質(zhì)量要求以及能不能有聯(lián)網(wǎng)功能就會(huì)比較敏感，也愿意在這上面花錢。
最后是智能鎖會(huì)成為智能家居的潛力股，智能鎖不同于機(jī)械鎖，是通過(guò)感應(yīng)卡、數(shù)字密碼、指紋來(lái)開(kāi)鎖。指紋作為人獨(dú)特的生物密碼廣泛運(yùn)用在鎖之上，使開(kāi)門變得像用指紋打開(kāi)手機(jī)屏幕一樣方便，極大提升了安全性和使用便捷性。指紋不用擔(dān)心被盜竊或被復(fù)制，因而安全性更高；出門不必再反復(fù)檢查是否忘帶鑰匙；上班或出差在外地可通過(guò)智能鎖的App上查看家人進(jìn)出情況；若同時(shí)安裝居家攝影機(jī)則更可查看門禁造訪情況，用手機(jī)遠(yuǎn)程開(kāi)鎖；還能在App上管理多把智能鎖的指紋密碼；若有出租房屋還可以自動(dòng)添加或者清除租客指紋而不必更換整組鎖具；特別的是家人的指紋都可以存儲(chǔ)在自建的私有云上方便存取.
IMS有數(shù)據(jù)顯示，歐美電子鎖占民用鎖50%，韓國(guó)智能鎖的普及率更達(dá)80%，指紋鎖安裝量每提升若達(dá)到5%，就可給全球帶來(lái)1750萬(wàn)把的銷售量，產(chǎn)生約140億元的銷售額；巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力讓國(guó)際知名指紋智能鎖品牌如德國(guó)的德施曼、美國(guó)的耶魯、韓國(guó)的三星等都加快了搶占智能鎖市場(chǎng)的腳步。
從一些電子商務(wù)平臺(tái)搜索熱度可看出，消費(fèi)者對(duì)于智能鎖的認(rèn)知度和接受度正在迅速攀升，一些智能鎖在還沒(méi)上市亮相之前，就成為團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的最愛(ài)，這種集指紋、感應(yīng)卡、密碼等開(kāi)鎖方式的智能鎖正在電子商務(wù)平臺(tái)上瘋傳。
使用智能鎖還需要克服三大發(fā)展難題目前智能家居市場(chǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)一家獨(dú)大的公司，投資者對(duì)智能鎖能否改變智能家居市場(chǎng)不振的的情況寄予厚望。智能鎖這一智能硬件在產(chǎn)品技術(shù)、供應(yīng)鏈、管道銷售、售后服務(wù)等方面仍存在巨大挑戰(zhàn)，最終能否走向每一家戶還需克服品管、銷售渠道及售后服務(wù)這三大難題。
品管這一關(guān)：智能鎖比普通機(jī)械鎖的生產(chǎn)工藝和技術(shù)更加復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈中的鎖具工廠、云服務(wù)商、指紋運(yùn)算法技術(shù)、App程序開(kāi)發(fā)、通信協(xié)議、電池等等因素都會(huì)影響到智能鎖的性能質(zhì)量。目前市面上也有一些小工廠買了模塊組裝后就匆忙上生產(chǎn)線。事實(shí)上，智能鎖作為光機(jī)電一體化產(chǎn)品，至少須要三年以上的工藝制造經(jīng)驗(yàn)，才可以確保模具和配件的穩(wěn)定性和精密度；也只有實(shí)現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)才能降低智能鎖的種種成本，改變目前智能鎖價(jià)格居高不下的現(xiàn)狀。智能鎖對(duì)指紋運(yùn)算法精度要求極高，在達(dá)同高精度運(yùn)算法的同時(shí)提升開(kāi)鎖速度是指紋開(kāi)鎖的關(guān)鍵。由于指紋的保存、識(shí)別、更新都依賴于“云服務(wù)”，“云”端成為智能鎖實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)鎖、假報(bào)警、開(kāi)門訊息推送、訊息記錄查詢等智能功能的樞紐，因而對(duì)云服務(wù)供貨商的選擇也必須要慎重。
銷售渠道這一關(guān)：目前大多數(shù)智能鎖都選擇在網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)或直銷的銷售形式，這種純電子商務(wù)模式忽視了傳統(tǒng)渠道的價(jià)值。要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能鎖的快速普及，應(yīng)大力整合線下業(yè)已成熟的經(jīng)銷商渠道資源。在市場(chǎng)開(kāi)拓初期階段，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)智能鎖仍然陌生，安裝智能鎖是家庭的理性決策，一味在線推廣、廣告促銷模式恐怕很難奏效。智能鎖開(kāi)應(yīng)該在開(kāi)設(shè)直營(yíng)體驗(yàn)店，或與家居建材、五金店、量販店展示店等渠道合作，以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)帶動(dòng)銷售才更接近使用民眾。
售后服務(wù)這一關(guān)：在不同地區(qū)環(huán)境中，智能鎖的防火、防濕、防雨、防干擾等會(huì)有不同標(biāo)準(zhǔn)；智能鎖在用戶安裝的條件各有差異，比如防盜門的厚度不同所需匹配也不一樣，安裝或檢修智能鎖
都需專業(yè)售后人員上門服務(wù)。由于智能鎖普及是未來(lái)趨勢(shì)，市場(chǎng)上冒出一些新智能鎖品牌，姑且不論量產(chǎn)能力如何，在服務(wù)落地方面需要巨大的資金投入。而這一點(diǎn)，從傳統(tǒng)企業(yè)起家的鎖業(yè)公司會(huì)顯示出比較優(yōu)勢(shì)，線下線上的O2O模式會(huì)更適合智能鎖銷售和服務(wù)，如一些電子服務(wù)平臺(tái)就可以在線派單、再由下線供貨商或服務(wù)人員上門提供售后服務(wù)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能鎖市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將取決于產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量和下線服務(wù)體系，誰(shuí)的根基越牢固，就越能獲得品牌溢價(jià)和家庭用戶的信任；再延伸至其他智能家居領(lǐng)域時(shí)，就擁有更強(qiáng)的勢(shì)能。智能鎖能否成為智能家居的突破口，擔(dān)負(fù)起打通起居家物聯(lián)網(wǎng)的起鑰，還要市場(chǎng)的最終考驗(yàn)。
除了海爾、小米等傳統(tǒng)家電和IT企業(yè)，指紋鎖成為家居行業(yè)的新風(fēng)口以往在中國(guó)智能鎖主要被用于高端酒店、公寓與別墅當(dāng)中，在普通家庭用戶普及率不到2%，而在歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家智能鎖的市場(chǎng)占有率在50%以上，日本、韓國(guó)智能鎖更占民用鎖70%以上的市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)鎖具業(yè)年銷售額400億元以上，產(chǎn)能超過(guò)20億套，隨著國(guó)家智能家居的大力扶持，智能鎖市場(chǎng)也被激活。智能鎖企業(yè)在定準(zhǔn)市場(chǎng)的同時(shí)也不要忽視行業(yè)正在面臨著的三大挑戰(zhàn)。
首先是智能家居的最大主要需求是“智能安全”，而非“智能家電”。智能家居一度被定調(diào)為“客廳經(jīng)濟(jì)”，不少家電廠商是進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)的急先鋒。電視機(jī)、空調(diào)、空氣凈化器、飲水機(jī)、掃地機(jī)器人等設(shè)備連上WIFI、裝上藍(lán)牙后，交由智能手機(jī)來(lái)操控；由于可以直接提升智能手機(jī)的市場(chǎng)份額與系統(tǒng)使用粘著性，在智能家居領(lǐng)域經(jīng)?？吹礁鞔笫謾C(jī)廠商活躍的身影。
然而，智能家居的概念很熱、產(chǎn)品很炫，但消費(fèi)者并不一定會(huì)買單，目前也尚無(wú)法真正的重塑人們?cè)诩揖由钚螒B(tài)。其原因在于首先，很多智能家居產(chǎn)品僅僅是增設(shè)了聯(lián)網(wǎng)功能，并未打中用戶的需求的痛點(diǎn)；其次是現(xiàn)階段接受智能家居的多是大城市或是生活水平較高的年輕人，對(duì)于一般百姓及中老年人來(lái)說(shuō)，住家新花樣可能反過(guò)來(lái)是一個(gè)使用上的累贅；再扣除大部分一般平價(jià)住宅的話，市場(chǎng)規(guī)模比較少是狹窄的；再說(shuō)家電產(chǎn)品的更新率及市場(chǎng)換新周期很短，每一個(gè)月或二個(gè)月就會(huì)推出新機(jī)型或新功能，例如用戶可能才剛買了4K電視，消費(fèi)市場(chǎng)馬上又流行起了曲面電視或8K電視。同時(shí)由于起居習(xí)慣，能在家中享受娛樂(lè)或多媒體的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，很多智能電器的開(kāi)機(jī)率有限，好如現(xiàn)在人們看電視次數(shù)越來(lái)越少，另外除濕機(jī)也只在潮濕天候才會(huì)開(kāi)啟，空氣清凈機(jī)更是在PM2.5情況嚴(yán)重時(shí)才開(kāi)啟。
其次反過(guò)來(lái)看，智能化安防的安全訴求在智能家居的地位卻越來(lái)越大，智能安防設(shè)備比如門禁、各類防災(zāi)防盜感知器、智能鎖、攝影機(jī)等均可與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云端托管服務(wù)等相連接，實(shí)現(xiàn)功能產(chǎn)品向智能產(chǎn)品的升級(jí)。相對(duì)來(lái)講智能家電來(lái)說(shuō)，智能安防在智能家居的應(yīng)用需求上潛力十足，優(yōu)勢(shì)也很明顯。這些可看見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)有：
第一是安全系統(tǒng)具有大量的家庭用戶市場(chǎng)：安全是每個(gè)家庭最原始的基本要求，不管是在城市鄉(xiāng)村，人們會(huì)更舍得在安全上投入費(fèi)用，而且往往越是有錢人越怕死越缺乏安全感，近年來(lái)，一些高級(jí)住宅的智能安防系統(tǒng)，已成為土地或建筑開(kāi)發(fā)商銷售預(yù)售屋的宣傳賣點(diǎn)之一。
第二是強(qiáng)調(diào)需求和用戶的真實(shí)感受：據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年臺(tái)灣因?yàn)殛J空門盜竊造成的家庭損失高達(dá)66000多件。特別是在沒(méi)有圍墻獨(dú)立家屋及開(kāi)放型小區(qū)的范圍，小區(qū)盜竊偷盜機(jī)率大增，城市家庭的智能安防的需求近年來(lái)更加旺盛。
第三是習(xí)慣性的使用習(xí)性：大部份的人們往往不會(huì)輕易更換門鎖等防盜設(shè)備，使用周期可能達(dá)5至8年之久才會(huì)因損壞或搬家更新。但若出于對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題發(fā)生的話，使用者對(duì)較具有智能功能的安防設(shè)備它的安全性及產(chǎn)品質(zhì)量要求以及能不能有聯(lián)網(wǎng)功能就會(huì)比較敏感，也愿意在這上面花錢。
最后是智能鎖會(huì)成為智能家居的潛力股，智能鎖不同于機(jī)械鎖，是通過(guò)感應(yīng)卡、數(shù)字密碼、指紋來(lái)開(kāi)鎖。指紋作為人獨(dú)特的生物密碼廣泛運(yùn)用在鎖之上，使開(kāi)門變得像用指紋打開(kāi)手機(jī)屏幕一樣方便，極大提升了安全性和使用便捷性。指紋不用擔(dān)心被盜竊或被復(fù)制，因而安全性更高；出門不必再反復(fù)檢查是否忘帶鑰匙；上班或出差在外地可通過(guò)智能鎖的App上查看家人進(jìn)出情況；若同時(shí)安裝居家攝影機(jī)則更可查看門禁造訪情況，用手機(jī)遠(yuǎn)程開(kāi)鎖；還能在App上管理多把智能鎖的指紋密碼；若有出租房屋還可以自動(dòng)添加或者清除租客指紋而不必更換整組鎖具；特別的是家人的指紋都可以存儲(chǔ)在自建的私有云上方便存取.
IMS有數(shù)據(jù)顯示，歐美電子鎖占民用鎖50%，韓國(guó)智能鎖的普及率更達(dá)80%，指紋鎖安裝量每提升若達(dá)到5%，就可給全球帶來(lái)1750萬(wàn)把的銷售量，產(chǎn)生約140億元的銷售額；巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力讓國(guó)際知名指紋智能鎖品牌如德國(guó)的德施曼、美國(guó)的耶魯、韓國(guó)的三星等都加快了搶占智能鎖市場(chǎng)的腳步。
從一些電子商務(wù)平臺(tái)搜索熱度可看出，消費(fèi)者對(duì)于智能鎖的認(rèn)知度和接受度正在迅速攀升，一些智能鎖在還沒(méi)上市亮相之前，就成為團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的最愛(ài)，這種集指紋、感應(yīng)卡、密碼等開(kāi)鎖方式的智能鎖正在電子商務(wù)平臺(tái)上瘋傳。
使用智能鎖還需要克服三大發(fā)展難題目前智能家居市場(chǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)一家獨(dú)大的公司，投資者對(duì)智能鎖能否改變智能家居市場(chǎng)不振的的情況寄予厚望。智能鎖這一智能硬件在產(chǎn)品技術(shù)、供應(yīng)鏈、管道銷售、售后服務(wù)等方面仍存在巨大挑戰(zhàn)，最終能否走向每一家戶還需克服品管、銷售渠道及售后服務(wù)這三大難題。
品管這一關(guān)：智能鎖比普通機(jī)械鎖的生產(chǎn)工藝和技術(shù)更加復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈中的鎖具工廠、云服務(wù)商、指紋運(yùn)算法技術(shù)、App程序開(kāi)發(fā)、通信協(xié)議、電池等等因素都會(huì)影響到智能鎖的性能質(zhì)量。目前市面上也有一些小工廠買了模塊組裝后就匆忙上生產(chǎn)線。事實(shí)上，智能鎖作為光機(jī)電一體化產(chǎn)品，至少須要三年以上的工藝制造經(jīng)驗(yàn)，才可以確保模具和配件的穩(wěn)定性和精密度；也只有實(shí)現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)才能降低智能鎖的種種成本，改變目前智能鎖價(jià)格居高不下的現(xiàn)狀。智能鎖對(duì)指紋運(yùn)算法精度要求極高，在達(dá)同高精度運(yùn)算法的同時(shí)提升開(kāi)鎖速度是指紋開(kāi)鎖的關(guān)鍵。由于指紋的保存、識(shí)別、更新都依賴于“云服務(wù)”，“云”端成為智能鎖實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)鎖、假報(bào)警、開(kāi)門訊息推送、訊息記錄查詢等智能功能的樞紐，因而對(duì)云服務(wù)供貨商的選擇也必須要慎重。
銷售渠道這一關(guān)：目前大多數(shù)智能鎖都選擇在網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)或直銷的銷售形式，這種純電子商務(wù)模式忽視了傳統(tǒng)渠道的價(jià)值。要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能鎖的快速普及，應(yīng)大力整合線下業(yè)已成熟的經(jīng)銷商渠道資源。在市場(chǎng)開(kāi)拓初期階段，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)智能鎖仍然陌生，安裝智能鎖是家庭的理性決策，一味在線推廣、廣告促銷模式恐怕很難奏效。智能鎖開(kāi)應(yīng)該在開(kāi)設(shè)直營(yíng)體驗(yàn)店，或與家居建材、五金店、量販店展示店等渠道合作，以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)帶動(dòng)銷售才更接近使用民眾。
售后服務(wù)這一關(guān)：在不同地區(qū)環(huán)境中，智能鎖的防火、防濕、防雨、防干擾等會(huì)有不同標(biāo)準(zhǔn)；智能鎖在用戶安裝的條件各有差異，比如防盜門的厚度不同所需匹配也不一樣，安裝或檢修智能鎖
都需專業(yè)售后人員上門服務(wù)。由于智能鎖普及是未來(lái)趨勢(shì)，市場(chǎng)上冒出一些新智能鎖品牌，姑且不論量產(chǎn)能力如何，在服務(wù)落地方面需要巨大的資金投入。而這一點(diǎn)，從傳統(tǒng)企業(yè)起家的鎖業(yè)公司會(huì)顯示出比較優(yōu)勢(shì)，線下線上的O2O模式會(huì)更適合智能鎖銷售和服務(wù)，如一些電子服務(wù)平臺(tái)就可以在線派單、再由下線供貨商或服務(wù)人員上門提供售后服務(wù)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能鎖市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將取決于產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量和下線服務(wù)體系，誰(shuí)的根基越牢固，就越能獲得品牌溢價(jià)和家庭用戶的信任；再延伸至其他智能家居領(lǐng)域時(shí)，就擁有更強(qiáng)的勢(shì)能。智能鎖能否成為智能家居的突破口，擔(dān)負(fù)起打通起居家物聯(lián)網(wǎng)的起鑰，還要市場(chǎng)的最終考驗(yàn)。
