隨著經(jīng)濟水平和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人民生活水平明顯提高，對住房的概念也有了越來越高的追求。從最初只是滿足面積、戶型等簡單的居住要求，逐漸發(fā)展到更加關(guān)注住宅的安全性、便利性、人性化、智能化為主要目標。
具體分析住宅的安全性方面，目前居住小區(qū)的安全防范主要靠人防和視頻監(jiān)控，以人為主，技術(shù)為輔。住宅物業(yè)作為居住小區(qū)安防的第一道防線，在積極配合國家相關(guān)部門要求，搞好小區(qū)的文化建設(shè)、提高群眾安防的意識，在居住小區(qū)中建設(shè)安全防范系統(tǒng)等工作中，將發(fā)揮重要的引導(dǎo)作用。在這樣的發(fā)展背景下，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，如何將安防與物聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合來提高物業(yè)管理服務(wù)功能，把小區(qū)建設(shè)成以技術(shù)安防為主、人防為輔，實現(xiàn)24小時安全防范，以保證居民的生命安全和財產(chǎn)安全，是需要人們深度思考與密切討論的現(xiàn)實問題。
舊小區(qū)面臨新問題
近幾年，雖然安防技術(shù)在不斷地升級換代，但我國目前仍有大批老舊住宅社區(qū)跟不上技術(shù)的發(fā)展速度，在開展智能安防體系建設(shè)方面，面臨諸多問題，主要有以下幾點：
一是系統(tǒng)老化，故障率高，智能化水平低；二是沒有統(tǒng)一標準，系統(tǒng)升級難；三是兼容性差，安裝新的管理系統(tǒng)需要重新布線和系統(tǒng)升級；四是隨著家用轎車的增多，小區(qū)停車面臨挑戰(zhàn)，舊系統(tǒng)沒有解決方案；五是智能設(shè)備增多并廣泛使用，運程控制的需求日益強烈，原有的舊系統(tǒng)不能提供解決方案；六是人口流動性強，加大了物業(yè)服務(wù)公司的管理難度；七是技術(shù)的發(fā)展對物業(yè)服務(wù)人員的知識水平要求日益提高。
素質(zhì)、技術(shù)一起提升
在這樣的現(xiàn)狀下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)該如何更好的開展安保服務(wù)工作呢？
首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該提高從業(yè)人員的素質(zhì)，改變過去以“管理者”的身份中脫離出來，實現(xiàn)在服務(wù)中管理的理念與服務(wù)態(tài)度的改變，提高服務(wù)意識；其次，在智能安防方面可以從門禁對講、視頻系統(tǒng)、家庭安防系統(tǒng)、災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)、社區(qū)周界防御系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)和智能停車管理系統(tǒng)等幾個方面來實現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量。例如門禁對講視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在安裝時就避免視頻不清晰、盲點等問題，通過引進的門禁對講視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以實現(xiàn)實時語音呼叫住戶、物業(yè)服務(wù)人員，視頻對講、一鍵報修等。同時也兼容遠程控制等功能，例如家人忘記帶鑰匙，直接門禁呼叫業(yè)主可以自動轉(zhuǎn)接手機實現(xiàn)遠程開門。
一套系統(tǒng)實現(xiàn)多個功能
通過分析目前物業(yè)管理的常見問題，北京盯咚科技有限公司（下簡稱盯咚科技）建立了一套以云收費、云服務(wù)、云管理、云門禁為基本云架構(gòu)的智慧社區(qū)解決方案。其中，針對在智能安防體系建設(shè)工作中所面臨的問題與挑戰(zhàn)，形成一套智慧社區(qū)的安防系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要具有以下功能：
一是全IP數(shù)據(jù)通信，解決設(shè)備兼容性問題，舊設(shè)備、系統(tǒng)簡單改造即可適應(yīng)新需求。例如，以前業(yè)主及房屋的相關(guān)信息，需要物業(yè)服務(wù)人員逐一上門登記、整理，有時小區(qū)業(yè)主將房子租出去后，直接將鑰匙交給租客，物業(yè)服務(wù)企業(yè)卻沒能掌握具體狀況，給管理和服務(wù)都帶來了很大的困難。但是新型的門禁系統(tǒng)就可以連接每一位租客的手機，實行電子化信息提交，然后發(fā)放電子鑰匙，發(fā)放的鑰匙每天幾點進出小區(qū)、出入幾次都有真實數(shù)據(jù)支撐。
二是增加智能停車系統(tǒng)提高便利性。智能停車系統(tǒng)可以在小區(qū)出入口清晰的顯示是否還有停車位，如果有停車位具體是在哪個位置，從而很好的實現(xiàn)智能收費、智能管理車庫出入，解決找車位難、停車難地困境。與此同時，通過將停車系統(tǒng)與門禁系統(tǒng)有效的結(jié)合，減少客戶多卡、多設(shè)備的使用情況。
三是增加電子巡更系統(tǒng)、災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)和家庭安防系統(tǒng)提高安全防范智能化水平。物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強視頻監(jiān)控設(shè)備、燃氣傳感器、煙感器等設(shè)備定期檢查，保證所有設(shè)備都在有效、正常工作。
四是支持遠程用戶通知和遠程控制提高人性化使用體驗。
五是通過大數(shù)據(jù)收集，加強流動人口登記管理。
六是提升語音對講、面部識別等系統(tǒng)功能，解決盲視帶來的潛在安全風(fēng)險提高安全警示。
七是一體化管理為居民使用帶了極大的便利性。
為提升物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)水平與技術(shù)水平，在提供系統(tǒng)支撐的同時，盯咚科技還配套增加了宣傳安全防范意識講座，促進提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主動服務(wù)意識，更好地改善居民與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，在構(gòu)建智能安全體系的同時，共建和諧、友愛的社區(qū)文化。
來源：www.dingdongtech.com
北京盯咚科技有限公司是一家集物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、通信集成及專業(yè)服務(wù)于一體的高科技公司。
公司自成立以來專注于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，主要產(chǎn)品有智能鎖、智慧社區(qū)（智能樓宇門禁機、物業(yè)云）、老人智能穿戴傳感設(shè)備、智能保險箱等產(chǎn)品，是集產(chǎn)品軟硬件研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。
