抓好源頭管理 實(shí)現(xiàn)事前控制
加強(qiáng)設(shè)計質(zhì)量管理。設(shè)計是產(chǎn)品的源頭，不好的設(shè)計就是先天不足，先天不足對產(chǎn)品質(zhì)量造成的影響是致命的，有時甚至是無法彌補(bǔ)的。因此，為確保設(shè)計源頭質(zhì)量，三環(huán)在產(chǎn)品設(shè)計方面堅持“深入一線、前期切入、專家會診、關(guān)注細(xì)節(jié)”的原則。“深入一線”，即深入市場，深入到消費(fèi)者中間去。為避免技術(shù)研發(fā)人員閉門造車，公司規(guī)定技術(shù)人員要不定期跟隨售后服務(wù)人員拜訪老客戶，第一時間掌握市場反饋信息，對出現(xiàn)的設(shè)計質(zhì)量問題及時整改和完善；“前期切入”，即針對新產(chǎn)品、新用戶，技術(shù)開發(fā)人員隨銷售人員一起第一時間切入項(xiàng)目，通過與用戶充分的交流、溝通，認(rèn)真、全面體會、分析、把握用戶的真實(shí)需求，提高產(chǎn)品開發(fā)的開發(fā)質(zhì)量和成功率；“專家會診”，公司制定有嚴(yán)格的新產(chǎn)品開發(fā)制度，成立了技術(shù)委員會和專家委員會，通過層層論證和把關(guān)，盡可能減少設(shè)計缺陷，從源頭把好關(guān)；“關(guān)注細(xì)節(jié)”，細(xì)節(jié)是魔鬼，公司在研發(fā)過程中不放過任何一個設(shè)計細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)企業(yè)的設(shè)計優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢。
加強(qiáng)分供方管理控制 實(shí)現(xiàn)合作共贏
隨著專業(yè)化程度的提高，供應(yīng)商質(zhì)量管理問題日益突出。三環(huán)在對供應(yīng)商管理方面經(jīng)歷了托管——人情+制度——合作共贏幾個階段。對供應(yīng)商的管理不是簡單的對來料、來貨檢驗(yàn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)即可，而是對供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系進(jìn)行全面考查，包括質(zhì)量管理體系建設(shè)情況、裝備水平、生產(chǎn)能力、人員素質(zhì)、生產(chǎn)環(huán)境、供貨期等等，對于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的供應(yīng)商一律不準(zhǔn)采用。對于符合條件的供應(yīng)商，三環(huán)制定了嚴(yán)格的分供方管理制度和考核辦法，對供貨方產(chǎn)品質(zhì)量情況每月進(jìn)行統(tǒng)計，每季度進(jìn)行匯總，年終進(jìn)行綜合考評，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求，對供貨商進(jìn)行過程審核，對審核得分在80分以下的限期整改，經(jīng)整改仍達(dá)不到要求的，減少其供貨份額，直到取消其供貨資格。對于優(yōu)秀的供貨商，三環(huán)不是單純的把他們看做配套單位、第三方，而是將他們定位于戰(zhàn)略合作伙伴，謀求長期合作發(fā)展， 在技術(shù)、管理、人員等方面給予積極的支持、指導(dǎo)和幫助，尋求企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和產(chǎn)業(yè)鏈整體競爭力的提升。
持續(xù)加大投入 實(shí)施過程控制
采用先進(jìn)的質(zhì)量管理體系。近年來，三環(huán)大力推行全面質(zhì)量管理，不斷完善質(zhì)量管理體系，先后通過ISO9001:2004、ISO9001:2008、TS16949:2002等體系認(rèn)證，生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S和TPS，并運(yùn)用了統(tǒng)計分析、六西格瑪?shù)认冗M(jìn)的質(zhì)量管理工具。通過完善質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)了精益生產(chǎn)和持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量管理水平有了質(zhì)的飛躍。三環(huán)建立了嚴(yán)格的內(nèi)、外部質(zhì)量信息反饋、分析整改、跟蹤驗(yàn)證制度，規(guī)范新產(chǎn)品開發(fā)流程，理順內(nèi)部溝通渠道，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理，建立部門文檔管理系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程明確，工作有目標(biāo)，目標(biāo)有考核，產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平顯著提高。此外，三環(huán)還成立了“質(zhì)量體系推進(jìn)辦公室”，全面負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的各項(xiàng)工作，定期通報質(zhì)量情況，提出改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。同時，不斷加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，2008年加入全國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)，有力促進(jìn)了三環(huán)質(zhì)量管理再上新臺階。
建立國家級檢測中心。在取得國家一級計量資格的基礎(chǔ)上，近年來三環(huán)加大了檢測中心建設(shè)的投入，先后對實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件進(jìn)行改造，在行業(yè)內(nèi)率先引進(jìn)國際一流的計量檢測設(shè)備。2010年，該檢測中心獲得國家認(rèn)可委頒發(fā)的“國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室”證書，具備國家實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)，參與源頭，確保產(chǎn)品質(zhì)量。目前，檢測中心下設(shè)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室、檢測實(shí)驗(yàn)室、拉力試驗(yàn)室、電子實(shí)驗(yàn)室、鹽霧實(shí)驗(yàn)室、樣品收發(fā)室、技術(shù)檔案室、中心辦公室等8個部門，具有各種校準(zhǔn)、測量、試驗(yàn)儀器36臺（套），建立11項(xiàng)計量標(biāo)準(zhǔn)裝置，開展長度、熱工、力學(xué)、電學(xué)四方面32種計量器具與儀器儀表的檢修工作，計量自檢能力保持在98%左右。鎖具實(shí)驗(yàn)室對三環(huán)主導(dǎo)產(chǎn)品的檢測能力保持在100%。
把持續(xù)改進(jìn)列為發(fā)展綱要。質(zhì)量管理工作不是一蹴而就的，是一項(xiàng)長期工程，只有通過持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。三環(huán)認(rèn)為持續(xù)改進(jìn)是通過改進(jìn)過程得以實(shí)現(xiàn)的。也就是說,持續(xù)改進(jìn)需以自覺的、有計劃的、系統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)為基礎(chǔ)，廣泛開展質(zhì)量改進(jìn)活動,才可能談得上持續(xù)改進(jìn)。因此,質(zhì)量改進(jìn)是組成持續(xù)改進(jìn)的要素,持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量改進(jìn)的高級形態(tài)。三環(huán)要達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的要求,必須以廣泛的質(zhì)量改進(jìn)活動為前提。如果連質(zhì)量改進(jìn)活動都未開展,或者開展的還很不廣泛，也就談不上持續(xù)改進(jìn)了。持續(xù)改進(jìn),規(guī)定了組織質(zhì)量管理的最基本的方法。
